Pues ahora imagina que todos los días son así. Como es natural, contábamos con un servicio jurídico, pero tratábamos de no recurrir a él.» Sin embargo, Harbridge sabía que, fueran cuales fueran sus intenciones, si medía los resultados de la misma manera que los demás acabaría produciéndose el mismo comportamiento desagradable. ¿Qué pasó con sus resultados financieros, lo primero que buscan la mayoría de las empresas?